三星（xīng）級大廳有（yǒu）什麽設計標（biāo）準？

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　　A.有一個適合（hé）接待能力的（de）前廳。室內裝飾精（jīng）美別致。設有與酒店規模和星級相稱的（de）綜合服務台;

　　B.總（zǒng）服務台有中英文（wén）標識（shí），各區設有接待、查詢和結賬（zhàng）。工作人員 24 小時提供服務。值班;

　　C.提（tí）供消息服務;

　　D.提供一次性一般結算服務(不包括貨物（wù）);

　　E.提供信用卡服務;

　　F.12h提供外幣兌（duì）換服務;

　　G.總服務（wù）台提供酒店服務項目宣傳資料、酒店（diàn）價目表、中（zhōng）英文城（chéng）市交通地圖、全國旅遊交通地圖、市內（nèi）及全國旅遊景點介紹、各種（zhǒng）交通時刻表、適合客人的報刊雜誌酒店;

　　H.有完善（shàn）的預訂係統，接受國內外客房及國內餐飲預訂;

　　I.貴重物（wù）品保險箱由酒店和客人同時打開。安全位（wèi）置安全隱（yǐn）蔽，可以保護客人的隱私;

　　J.設（shè）置門衛來接客人，16點迎接客人;

　　K.有專職搬運工和專用行李車，18小時為客人提供行李服（fú）務。有一個小（xiǎo）的行李寄存區;

　　L.設立值班經理，24小時接待客人;

　　M.設立大堂經理，18h到前廳服務;

　　N.在非營業區域設置客（kè）人休息場所;

　　O.提供店內追蹤服務;

　　P.提供代客預訂和安排出租車服務;

　　Q.大堂和主要公共區域設有供殘疾人士使用的坡道，並配有輪椅。設有殘疾（jí）人專用（yòng）廁所或廁所，可為殘疾人提供特殊服務;

　　R.可以說英語。各種說明和服務文本至少應使用（yòng）中（zhōng）英文兩種語言（yán）表達;

　　S.總機接線員可以使用至少兩種外語(英語為基本語言)為客人提供電話（huà）服（fú）務。

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